Agence CRM, marketing automatisé et email marketing
Vous souhaitez atteindre vos objectifs d’affaires et êtes prêt à optimiser votre stratégie marketing ? En misant sur la performance de votre CRM existant, couplée à la collecte et à l’analyse de données clients, vous pouvez transformer radicalement vos résultats.
Notre agence à Montréal vous accompagne dans l’optimisation de votre CRM et l’orchestration de campagnes email, SMS et courrier direct. Nous répondons ainsi à vos enjeux d’acquisition, de fidélisation et de rétention client.
Grâce à une approche data-driven, nous intégrons :
- Votre CRM (gestion et unification des données).
- Les plateformes d’automatisation marketing (MAP) pour orchestrer vos campagnes.
- Les ESP (Email Service Providers) pour une diffusion performante sur tous les canaux.
Nos consultants conçoivent des campagnes ciblées qui maximisent l’engagement et améliorent durablement votre performance marketing.
Une approche intégrée pour maximiser l’engagement et la conversion
Le marketing relationnel, dont l’email marketing est un levier central, est un pilier essentiel pour bâtir une relation client durable et performante. Couplé à un CRM bien intégré, il permet d’activer des stratégies à fort impact, orientées résultats. Cela comprend :
- L’automatisation des campagnes pour gagner en efficacité.
- La segmentation avancée pour un ciblage précis.
- La personnalisation des messages pour renforcer l’engagement.
- L’analyse des performances pour optimiser en continu.
- Une gestion maîtrisée de la délivrabilité via votre ESP (Email Service Provider).
Nos consultants CRM ne réalisent pas l’intégration technique de votre solution, mais vous accompagnent dans les phases de réflexion, de sélection et de déploiement stratégique. Nous intervenons notamment lors de l’adoption de Salesforce, pour l’optimisation de vos outils existants ou encore pour structurer vos campagnes marketing. Notre objectif : vous fournir un accompagnement expert pour maximiser l’efficacité de votre CRM et générer un meilleur ROI.
Étapes d’accompagnement à l’implantation d’un CRM
Analyser la situation
Choisissez le bon CRM
Accompagner la mise en place
Former les utilisateurs
“Les entreprises qui intègrent un CRM et une MAP constatent +29 % de CA la 1ʳᵉ année”
-Forrester, 2024
Nos services CRM, automatisation marketing & courriel
Prenez le contrôle de vos données et comprenez vos clients dès aujourd’hui pour leur offrir ce qu’ils veulent au bon moment. Automatiser vos processus de vente, fidéliser vos clients et améliorer votre ROI grâce à notre agence CRM.
Audit et Conseil CRM
Optimisez l’efficacité de votre CRM ou votre plateforme de marketing automatisé (MAP), comme Salesforce, avec un audit stratégique. Voici nos points d’actions :
- Cartographie de votre parcours client.
- Optimisation des workflows et automatisations des campagnes courriels.
- Formation de vos équipes.
Stratégies d’Email Marketing et Segmentation
Créez des campagnes email performantes, segmentez votre audience et boostez l’engagement grâce à des campagnes personnalisées basées sur le cycle de vie de vos prospects et clients.
Nos leviers:
- Création de séquences email engageantes.
- Segmentation avancée pour un meilleur ciblage.
- Rédaction et design d’emails performants.
Automatisation Marketing et Lead Nurturing
Grâce aux scénarios d’emailing automatisés, nous vous aidons à convertir efficacement vos leads en clients.
Nous vous aidons à mettre en place des workflows intelligents, automatisez vos relances et améliorez votre taux de conversion global grâce à un marketing d’automation ciblé et performant. Nos leviers:
- Mise en place de séquences de nurturing.
- Relances intelligentes pour optimiser la conversion.
- Synchronisation avec votre CRM pour un suivi précis.
Analyse de la performance
Pour assurer un ROI maximal, nous mettons en place des outils d’analyse et de visualisation de données avancés, permettant un suivi précis des performances par campagne, scénario ou canal. Chaque donnée collectée est utilisée comme levier d’optimisation.
Notre approche repose sur une méthodologie rigoureuse basée sur la preuve :
- Des tests A/B systématiques (visuels, fréquence, canaux) validés statistiquement avant généralisation.
- Des groupes témoins non exposés aux campagnes pour isoler leur impact réel, au-delà des biais d’attribution.
- Une modélisation de type Marketing Mix Modeling (MMM), qui quantifie la contribution de chaque canal (email, SMS, paid, offline) au chiffre d’affaires.
- Des modèles d’attribution multi-touch (time-decay, data-driven) pour valoriser chaque interaction client et optimiser les budgets marketing.
- Des tableaux de bord unifiés en temps réel, accessibles à vos équipes marketing, ventes et direction, intégrant des KPI clés comme les taux d’ouverture, CPA ou revenu incrémental.
Chaque campagne suit un cycle structuré : tester → mesurer → apprendre. Cette boucle d’amélioration continue nous permet de formuler des recommandations concrètes et d’ajuster les stratégies en fonction des résultats. Résultat : des campagnes qui évoluent avec vos clients, et un marketing qui devient véritablement piloté par la donnée.
Cas d’usage
Pour fidéliser les clients hors garantie et booster la vente de services en concession, nous avons conçu un Club de fidélité exclusif combinant offres promotionnelles et relationnelles. Grâce à une stratégie de personnalisation avancée, chaque client reçoit des offres adaptées à son modèle de véhicule, optimisant ainsi le taux de retour en concession et la valeur perçue de la marque.
À qui s’adressent nos services ?
Nos services CRM et email marketing s’adressent aux entreprises qui souhaitent développer des stratégies marketing plus complexes en exploitant leurs données et qui veulent atteindre un nouveau niveau d’affaires. Quelle que soit votre industrie, nous nous adaptons à vos objectifs.
Grâce à l’expertise combinée de Dialekta et Varibase, nous offrons une approche 360° du marketing digital et relationnel. Des marques d’envergure internationale comme Mercedes-Benz, Keurig, Sanofi et Husqvarna nous font confiance pour optimiser leur acquisition, fidélisation et engagement client. Forts de 20 ans d’expérience, nous associons data, personnalisation et automation pour des stratégies performantes et mesurables.
Nos technologies partenaires
Nous ne sommes affiliés à aucune solution. Notre objectif est simple : vous recommander la meilleure stack CRM et marketing automation en fonction de vos objectifs, de votre maturité digitale et de vos contraintes techniques. Que vous soyez déjà équipé ou en phase de sélection, nous vous aidons à construire un écosystème martech réellement créateur de valeur.
Nos domaines d’intervention
CRM
La colonne vertébrale de vos données
Centraliser, enrichir et activer les profils clients, prospects et opportunités.
Solutions maîtrisées :
- Salesforce CRM
- HubSpot CRM
- Microsoft Dynamics 365
- Zoho CRM
- Pipedrive, SugarCRM
- Autres plateformes ouvertes via API
MAP
L’orchestrateur de scénarios omnicanaux
Automatiser vos campagnes et mesurer leur performance.
Solutions maîtrisées :
- Salesforce Marketing Cloud
- Adobe Campaign
- Journey Optimizer
- Symplify
- Klaviyo
- MAP intégrée à votre CRM existant
Pourquoi faire appel à nous?
Intégration fluide entre CRM, MAP, ERP et écosystèmes e-commerce.
Gouvernance des données conforme (Loi 25, RGPD).
Méthodologie test-and-learn : scoring, dashboards 360, optimisation continue.
Accompagnement complet : audit, choix d’outil, migration, run et formation.
Ce qui différencie notre agence de marketing relationnel & CRM et nos consultants
Depuis plus de 10 ans, Dialekta s’efforce de proposer un service exceptionnel à ses clients. Avec l’arrivée de l’IA, un parcours client de plus en plus complexe et une concurrence encore plus importante qu’avant, il est important de travailler avec une compagnie capable de vous orienter sur l’ensemble des canaux.
Nous sommes l’une des rares agences marketing 360 à Montréal, Toronto et Paris à offrir des services complets sur l’ensemble du parcours d’achat de vos consommateurs. Depuis la phase de découverte jusqu’à l’étape après achat, nous avons l’expertise dont vous avez besoin.
Grâce à notre expertise en SEO, référencement payant (PPC), analytics et médias traditionnel, nous intégrons votre marketing relationnel ainsi que vos campagnes d’email marketing à une stratégie complète, cohérente et performante. Contactez nous dès aujourd’hui pour développer votre entreprise à un autre niveau et atteignez vos objectifs d’affaires.
Trouvons ensemble la recette gagnante pour activer vos data
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